Los sacos varían su peso dependiendo de la humedad desde el momento que se embolsan hasta que este llegue al cliente final, aproximadamente varia no máximo de 1 kilo, esto aplica tanto para los sacos de aserrín, como viruta y pellet.
Si no esta de acuerdo con esta variable, que es algo natural de la madera, puede solicitar su reembolso de dinero con un máximo de 4 días hábiles, el saco que adquirió debe venir en las mismas condiciones en el cual fue entregado, no abierto.
Para los demás productos tienen una garantía de 30 días, en caso de estar defectuoso debe ser devuelto en las mismas condiciones que se entrego, aplica a productos electrónicos y collares.